Pour entretenir votre arbre à chat, dépoussiérez simplement la niche ou le panier, régulièrement et délicatement, avec un chiffon propre et sec. Vous pouvez également humidifier légèrement votre chiffon avec une eau bicarbonatée tiède. Nous vous déconseillons toutefois les produits chimiques afin de préserver toute la qualité du bois (certains produits chimiques pouvant agressés les paniers en osier)

Quant au coussin en coton, retirez-le du panier et laver le à 30°C à la machine.

• Ne pas mettre la gamelle au lave-vaisselle : nous vous recommandons uniquement un lavage à la main
• Nettoyer simplement après chaque utilisation avec de l'eau chaude savonneuse ou de l'eau chaude mélangée à du bicarbonate de soude
• Retourner ensuite le bol (tête en bas) pour le faire sécher sur un support non-abrasif
• Essuyer éventuellement le surplus d'eau avec un chiffon propre et sec

À chaque chat, son griffoir. Bien choisir, le griffoir de son chat nécessite de connaître son comportement lorsqu'il fait ses griffes. Sachez tout d'abord que griffer est un comportement naturel chez le chat qui lui permet d'affûter ses griffes et de marquer son territoire. Le mode de vie du chat d'intérieur ne lui permettant pas d'user naturellement ses griffes au contact de surfaces dures, il lui faut donc un griffoir bien choisi.

Si les chats préfèrent, en général, les griffoirs fixés à la vertical imitant un tronc d'arbre leur permettant de se lever et s'étirer tout en griffant, les chats plus âgés préfèrent les griffoirs en forme de tapis ou de lit.

L'osier est le matériau de premier ordre de la vannerie. Il s'agit des jeunes pousses de saules souples obtenues par une coupe annuelle hivernale. Nous avons choisi ce matériau pour sa robustesse, sa souplesse (facile à tresser) et son imputrescibilité (en effet, tout comme le rotin, l'osier ne pourrit pas).

Le verre trempé est du tout simplement du verre traité en vue d'améliorer ses propriétés mécaniques. En l'occurrence, ce traitement vise à le rendre plus résistant au choc.

Nous parcourons le monde entier à la recherche de l'exception... du produit "never done before". Ainsi, nos produits viennent de France, de Corée du Sud, du Japon ou encore de Chine. Quoi qu'il en soit, l'origine de chaque produit est explicitement précisé sur sa fiche produit.

Rien de plus simple !

1. Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" pour ajouter le ou les produits uniques MON CHIEN - MON CHAT qui vous intéresse(nt)
2. Consultez votre Panier en cliquant sur le bouton "Voir le panier" au niveau de l'icône Panier ou cliquer directement sur le bouton "Commander" pour passer commande
3. Remplissez ensuite les champs nécessaires de la page commande (données personnelles, moyen de paiements, adresse de livraison) et cliquez à nouveau sur "Commander"

Pour toute autre information, nos agents sont à votre disposition 24/7J via le service Tchat ou par mail via le formulaire Contact.

Vos données sont strictement utilisées à des fins de suivi de commande et afin d’optimiser votre parcours client sur notre site. Nous engageons nous à ne point les divulguer à quelconque organisme commercial ni à les revendre à des tiers. De façon générale, l’usage que nous faisons de vos données respectent scrupuleusement les exigences du RGPD.

Particulièrement, vos données bancaires sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

En choisissant votre produit sur notre boutique en ligne et en procédant au paiement, vous recevrez une confirmation de commande. La confirmation de commande envoyée de notre part est une garantie que votre commande a bien été acceptée et qu’elle est en cours de traitement par nos soins. La confirmation de commande (encore appelée bon de commande) que vous recevez à la suite de votre achat mentionne tous les détails relatifs aux produits ainsi que les détails de facturation. De même, une fois votre commande livrée, vous recevrez une confirmation de livraison, par mail, portant pour objet bon de livraison. Votre bon de commande et votre bon de livraison ont une valeur contractuelle.

Tout colis non reçu au-delà de 45 jours ouvrés, sera réputé perdu ou volé. Auquel cas, nous nous engageons à vous rembourser l’intégralité de votre commande. Pour ce faire, il vous suffit simplement de remplir le formulaire digital relatif, relatif à la déclaration de colis perdu, mis à votre disposition via ce lien (cliquez sur le texte). Après complétude du formulaire, nous procéderons à un remboursement de votre commande dans un délai de 48 H maximum. La somme sera effectivement créditée sur votre compte dans un délai qui sera fonction de la durée de traitement de l’opération par votre banque.

Nous livrons nos produits en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM, dans tous les pays de l'Union Européenne & Espace Schengen.

Nous avons fait le choix d'une livraison gratuite sur toute commande à destination de la France. Ainsi, le coût de livraison est de zéro euro (0€) en France métropolitaine. En dehors de cette zone, il s'élève à 4€99.

Consultez le tableau de livraison, ci-dessous, qui indique les délais estimatifs de livraison :

Récapitulatif des délais de livraison Mon Chien – Mon Chat

Tous nos produits sont garantis pour une durée de 2 ans (deux ans), à compter de la date de réception de la commande, contre tout défaut de fabrication ou toute dégradation, survenue a posteriori, rendant impossible l’usage du produit dans les conditions minimales de confort et de sécurité.

Pour toute déclaration de sinistre en vue d’un éventuel remplacement du produit, il vous suffit de remplir le formulaire digital d’application de droit de garantie (à ne pas imprimer – conformément à notre engagement écologique) mis à votre disposition via ce lien (cliquez sur le texte).

En cas de non satisfaction quant à la qualité du produit, vous avez la possibilité d’effectuer une demande de remboursement, dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de la commande, en remplissant le formulaire de rétractation digital (à ne pas imprimer – conformément à notre engagement écologique) mise à votre disposition via ce lien (cliquez sur le texte). Auquel cas, vous recevrez, sous 48h, après retour du produit*, un virement d’un montant correspondant aux frais déboursés sur le compte d’achat.

Par ailleurs, il appartient au Client, lors de la livraison de la commande, en cas de manquant ou d’avarie, soit de refuser la livraison, soit d’exprimer toutes les réserves nécessaires, quant à la complétude et l’exactitude de la commande passée, à l’endroit du livreur. Lesdites réserves doivent être effectuées par écrit et daté. Tout produit n’ayant pas fait l’objet d’une expression de réserve auprès du transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 3 jours ouvrés suivants sa réception (dont une copie sera adressée à Mon Chien – Mon Chat) sera considérée comme accepté par le Client.

Pour toutes autres questions pratiques relatives au retour et au remboursement de produits, vous avez la possibilité de contacter le SAV via le formulaire de contact ou via le service Tchat du site.